人机耦合

人机耦合

实时旁听、无感介入,辅助人工提高服务效率

采用真人语音,与坐席[同声同气],保留了外呼机器人高效、精准筛客的特点,同时也让坐席在用户无感知的情况下随时监测与接管意向用户,帮助企业不断提升外呼效率、提升用户体验、精准捕捉更多意向用户。

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青牛智胜

人机耦合核心能力

青牛智胜

实时监测,精准捕捉更多意向用户

可视化人机交互,坐席实时听取、查看机器人与用户对话,发现价值用户可立即接管。

实时监测实时监测实时监测

真人语音,与客服人员“同声同气”

采用真人录音,机器人与用户真声交互,坐席无感接管,用户难以察觉当前是与机器人对话,让交互自然流畅,提升用户服务体验。

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灵活自定义,满足个性化业务场景需求

可视化话术编辑,主流程、知识库、多轮对话引导,应答全覆盖。

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灵活分配任务,高效利用服务资源

主管可根据坐席能力批量导入外呼名单,同时坐席根据个人能力可灵活设置呼叫并发,充分利用服务资源

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意向精准识别

覆盖全业务链路的标签体系,对话全程打标,精准转化优质高效,全面助力企业智能营销升级。

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可视化数据分析

统计机器人话务数据和工作效能,根据不同业务场景精细化分析用户意向

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改变企业人力价值,提升企业运营效率

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