联络中心
稳定、高效、智能的联络中心
青牛智胜联络中心，融合前沿AI与云计算技术，全渠道无缝接入，智能路由秒速精准匹配坐席，大幅提升服务响应，打造极致客户互动体验，是企业提升客户满意度、加速业务增长的强力助推器。
联系我们
引领智能服务新范式，依托大模型打造全流程闭环
高效智能的坐席工作台
一体化集成界面：坐席工作台集成了呼叫中心、人工外呼和人机耦合任务，提供统一的操作平台，让客服人员在一个界面上高效管理不同类型的客户互动。
多渠道通信支持：支持电话、电子邮件、即时消息、社交媒体等多种沟通渠道，实现一站式客户服务，确保快速响应和高效处理。
智能路由分配：根据客户需求和坐席技能自动分配来电，确保快速响应和高效处理，提升客户满意度。
大模型小结-赋能智能记录，释放坐席生产力
AI实时分析对话内容，自动提炼对话核心内容，并将其精准填充至会话小结框，帮助坐席快速完成记录工作。
节省人工时间：减少坐席事后录入时间，提升整体效率。
信息完整准确：关键信息不遗漏，便于后续跟进、质检与数据分析。
智能建档-自动建单
自动化关键信息提取：利用AI技术自动填充工单，减少手动录入步骤，提高工单创建效率。
全面的督导监控体系
自定义监控指标：允许自定义监控指标，使管理者能够专注于关键数据，有效提升团队管理和服务质量。
实时预警：实时监控对话，一旦触发告警指标，组长会迅速得到通知，及时处理问题，防止问题扩大。
同频监控：提供同频监控，让组长能实时查看客户与座席对话，确保信息透明，准确评估并支持团队。
督导手段：配备多种干预手段，如强插、强拆和挂断，使组长能快速应对紧急情况，确保客户体验和公司利益。
数据驱动的智能决策工具
数据驾驶舱：整合客户区域分布、新增分析、等级分析等多维度数据，助力企业精准把握市场需求，优化活动策略。
销售分析模块：提供从客户触达到成交转化全链路智能分析，帮助企业实现销售过程可视化、策略动态化。
外勤任务：通过任务分配、实时定位、轨迹追踪和拜访记录，实现对外勤人员工作过程的高效管控与数据驱动决策支持。
智能交互，全流程闭环管理联系我们
我们的优势
AI辅助，提质提效
依托大语言模型技术，实现通话中自动生成会话小结、智能工单填充、客户洞察分析等功能，构建从接待、记录、处理到决策的全流程智能闭环。
全渠道智能一体化平台
整合电话、邮件、IM、社交媒体等多渠道接入，搭配AI坐席助手、智能路由、人机协同等功能，打造统一、高效的客户交互平台，全面提升服务效率与体验。
深度洞察与管理赋能
数据驾驶舱、销售分析、满意度统计、舆情分析等模块，全面融合客户画像、电访轨迹、任务效能等数据，助力企业实现业务增长。
